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커뮤니케이션

판매 가격 협상과 거절의 기술 심리학(김경일 교수) 이 글을 통해 커뮤니케이션 방법 중 효과적인 판매 가격 협상 전략과 거절의 기술을 간단하게 전달드립니다.가격 협상 전략가격 협상에서 성공하기 위한 세 가지 핵심 전략이 있습니다. 파는 사람 입장에서 가격 협상을 할 때 하기 내용을 순차적으로 진행하시면 좀 더 높은 가격으로 이익을 얻을 수 있습니다. 첫 번째 : 앵커링 효과를 활용한 높은 시작가앵커링 효과(Anchoring Effect)는 처음에 인상적이었던 정보나 수치가 이후의 판단에 영향을 미치는 현상을 말합니다. 닻내림 효과, 정박 효과라고도 불리며, 행동경제학 용어입니다. 사람들이 특정 숫자를 먼저 보면 그 숫자에 따라 다른 숫자를 추정할 때 편향되는 경우가 맞습니다.  초기에 접한 정보에 집착해서 합리적 판단을 내리지 못하는 현상이 앵커링 효과입.. 더보기
스몰토크 하는 이유와 요령 II 회사 사람들과 잘 지내기 위해 스몰토크를 잘하는 방법을 연구 중인 직장인입니다. 이 글을 통해 스몰토크를 해야만 하는 이유와 스몰토크를 잘하는 방법에 대해서 전달드리고자 합니다. 요약 . 스몰토크는 미국문화이다. 내가 안전한 사람이라고 알려주기 위해 경계를 풀기 위해 시작된 문화이다. . 스몰토크는 한담, 잡담, 수다라고 한다. . 침묵 깨기, 편안한 상황 만들기, 친해지기, 심심하지 않기, 상대방을 내편 만들기 등 목적으로 스몰토크를 한다. . '나 다음 너' 화법, 열린 질문 하기, 적극적으로 피드백하기, 상대방 관찰해서 칭찬하기, 리액션 등(라포(Rappor 형성) 스몰토크 생긴 배경 스모토크는 미국문화에서 왔다고 합니다. 미국은 역사적으로 여러부류의 사람들이 사는 곳이기 때문에 모르는 사람과 부딪.. 더보기
직장에서의 효율적인 커뮤니케이션 안녕하세요! 회사에서의 커뮤니케이션 중요합니다. 같은 팀 동료! 외부 사람! 여직원! 상사 보고! 부하직원 지시! 등 사무실에서는 또는 현장에서는 많은 상황에서 대화를 해야 하는 환경에 놓여 있습니다. 오늘은 사회생활을 하면서 직장 환경 속에서 커뮤니케이션을 잘할 수 있는 것들에 대해서 조회하다가 나름 중요하다고 생각되는 사항들과 기억하고 싶은 항목들에 대해서 전달하고자 합니다. 명확한 의도와 목적 존재해야... 비지니스 상황에서는 대화를 할 때 명확한 의도와 목적이 있어야 합니다. 목적과 의도가 없이 회사에서 대화할 경우 무능력하거나 실없는 사람으로 비칠 수 있습니다. 평소 상대방에게 "그래서 하고 싶은 말이 뭐야?", "그래서 결론이 뭐야?" 말을 종종 들어보는 분들이 있으실겁니다. 이런 경우가 대부.. 더보기
말이 잘 통하지 않을때 해결 방법 해당 내용은 유튜버 NGNS TV의 내용을 요약 전달한 사항입니다. 독자들께 커뮤니케이션에 도움이 되는 글이 있어 전달드리고자 합니다. 커뮤니케이션을 정의를 새롭게 생각해보고 생활하면서 말이 잘 통하지 않을 때 해결 방안을 생각해본 내용입니다. 일반적으로 커뮤니케이션은 상호가 의견을 주고 받는 것이라 알고 있습니다. 필자는 좀 더 깊숙히 의사소통의 개념을 생각해봤습니다. "상대방의 요구와 욕구를 해결해주는 것" 즉, 상대편에서 이야기 하는 사항을 명확히 파악하여 적절한 대응을 해줄 때 대화가 잘 통할 것이라 이야기 합니다. 뭐 당연한 이야기인것 같습니다. 이 글을 통해 다시한번 상기하게 되는 내용인것 같습니다. 그러면 상대방이 이야기하는 사항을 정확히 파악하는 방법은 뭐가 있을까요? 순차적으로 먼저 배경.. 더보기
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