[리더십]팀원 성향별 효율적인 커뮤니케이션 요령

이 글은 회사의 팀장급들이 팀원의 성향에 따라 어떻게 대응하면 되는지 알 수 있습니다.

크게는 모든 샐러리맨들이 동료들의 성향을 파악하고 어떻게 대응하면 좋은지 팁을 주는 내용이기도 합니다.

4가지 유형으로 사람을 분류하고 각 유형별 특징과 대응방법을 간단하게 전달드리고자 합니다.

 

DISC 성격 검사

사람의 성향을 파악하는데 여러 방법들이 있습니다. 

혈액형, MBTI...

오늘 소개할 성격유형검사는 

바로 'DISC'입니다.

DISC 성격유형은 20세기에 개발된 심리학 종합심리검사의 하나로, 거짓말탐지기를 발명한 심리학자 윌리엄 몰턴 마스턴 박사는 감정이 행동에 미치는 영향과 행동 양식에 따른 유형화, 시간에 따른 행동의 변화에 대하여 기술하고, 정서의 표현방식에 따라 사람들을 4가지 유형으로 분류하는 DISC 성격유형 검사를 개발했습니다.

주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)

글로벌적으로 많이 이용하는 성격검사의 한 종류입니다.(43개의 나라, 61개의 언어로 번역 되어 검사 실시)

무료로 DISC 성격검사 할 수 있는 곳 링크 달아드립니다.

http://disc.aiselftest.com/

DISC성격유형검사

 

DISC 유형별 특징

회사에서 리더십 교육을 했는데 그 내용을 표로 요약해 봤습니다. 팀원들에게 행동특성 내용을 나눠어 줘고 유형을 파악해 보기를 추천드립니다. 저도 해봤는데 실제 한쪽으로 쏠리는 유형들은 없었습니다. SC형, DC형 등 여러 가지를 조금씩 섞여있다고 말하는 팀원들이 많았습니다. 그중에서 그나마 가장 가까운 성향으로 회신을 받아 판단하셔야 할 것 같습니다.

유형	행동특성	대표이미지	파악방법
주도형 (D형)	1. 자신감을 발산한다. 2. 힘차게 악수하며, 흔들리지 않고 3. 상대와 시선을 맞춘다. 4. 단호하고 직접적이다. 5.세세한 부분을 고려하기보다는 즉각 당면한 문제에 뛰어든다. 있는 그대로 이야기하며 본론으로 들어간다.	대표/임원, 개혁가, 도전가, 아이디어 창조자, 지배자	1. 빠른 의사결정과 성과를 원함 2.일단 시도하고 본다. 직접 통제하고 싶어함 3. 다른 사람의 말이나 행동을 종종 가로막음
사교형(I형)	1.듣기보다는 말한다 2. 친근하고 정직하며 유머러스 하다 3.주목을 끈다. 에너지가 넘친다. 정열적인다.  4. 낯선사람과 잘 친해진다. 5.좋은일은 좋은일, 나쁜일은 나쁜일	연예인, 인플러언서, 낙천주의자, 발표자	1. 활기차고 개방적이다. 충동적이다. (정신이 없어 보인다.) 2. 상대방에 동의할 때 그 표현을 적극적으로 함 3. 사물이나 주제의 긍정적인 측면을 강조함
안정형(S형)	1.내성적(부드럽고 느리다.) 2.편안한 태도 3. 갈등을 피한다. 4. 온화하고 진지하다 5. 새롭거나 대규모 집단에서 나서지 않는다. 6. 편안한 환경에서 상당히 말을 많이하고 적극적이다.	맛집 사장님, 훌륭한 지원자, 팀 플레이어	1. 선택 장애, 안전을 추구하고 2. 안정유지, 과도하게 착함 3. 조심성 있게 일을 추진 4. 의사결정이 느림
신중형(C형)	1. 감정을 드러내지 않고 절제되어 있다. 2. 참을성이 강해서 상대의 말을 끝까지 듣고 이야기 한다. 3. 말이 적다. 꼼꼼하다. 정확하다. 4. 의도를 가지고 이야기 한다. 5. 논리적이다. 6. 의사결정을 신중하게 한다.	틀리는 것에 대한 두려움,  규칙 준수, 완벽주의자	1. 질서 정연함 2. 세부사항에 초점을 둠, 꼼꼼함 3.대인관계에서 매우 예의를 갖춤

 

DISC 유형별 대응 방법

사람의 성향별로 어떤 특징이 있고 추천하는 커뮤니케이션 요령과 행동방식 요약해서 전달드립니다. 꼭 기억해서 저도 한번 적용해 보고 후기 올리도록 하겠습니다.

구분		주도형	사교형
핵심특징		본인이 리더인양 행동	허둥지둥, 정신없는
유형분류	관심	'무엇'에 초점	'누구'에 초점
	우선순위	목적과 결과	관계와 인정
	직무성향	치열한 경쟁/변화추진 업무	다양한 사람들의 관계
	의사결정	신속	사람들을 격려하는 결정을 선택
	커뮤니케이션	결과중심적	행동조정을 요구하는 대화 성향
	동기부여	위험부담이 높은 상황	격려받는 상황
대응방법과 Tip		1. 명령은 금물, 결정권 부여 2. 지속적인 체크/통제 자제 3. 명예와 체면을 훼손하지 말것	1. 공개적 칭찬 추천 2. 세밀하고 반복되는 일을 줄여야 함. 3. 즐겁고 우호적인 환경 조성 노력

 

구분		안정형	신중형
핵심특징		착하지만 답답하기도	이것 저것 따지며 파고드는
유형분류	관심	'어떻게'에 초점	'왜'
	우선순위	협력과 지원	품질과 업무분석
	직무성향	도와주고 지원하는 업무	체계적이고 분석적
	의사결정	다수가 만족하는 결정	규칙에 따른 결정
	커뮤니케이션	듣기와 말하기의 균형	주제와 일관된 대화
	동기부여	안정적이고 팀 지향적인 상황	전문가가 될 수 있는 상황
대응방법과 Tip		1. 갑작스럽고 불편한 환경 조성 자제 2. 적응할 수 있는 충분한 시간 부여 3. 언제든 도와줄 수 있다고 알려주기	1. 일에 비판 자제 2. 있는 그대로 사실로 이야기하기 3. 사적 대화, 감정적 표현 하지 않기

---

오늘 전달할 내용은 간단하게 글로 말씀드렸습니다. 

→ 팀원들의 유형별 행동특성 내용을 알려주고 팀원들의 성향을 파악해 보십시오.
→ 평소 업무 진행하면서 유형별 대응방법을 유념하셔서 실천해 보시기 바랍니다.

지속적이고 높은 조직성과! 밝은 조직문화! 를 만드는데 크게 기여할 것으로 생각됩니다.

attaboy!!! 

[출천:펀펀tv, 동심파괴]