[팀장 고민백서] 시니어 팀원, 어떻게 리드할 것인가

 

오늘의 팀장 고민백서의 주제는

 

"시니어"

 

입니다.

 

과거보다 요즘 들어 인구 출산율 감소로 인해 사회적으로 많은 문제가 발생하고 있습니다. 회사에도 영향이 있는데요. 인력구조가 인구구조와 비슷해지고 있습니다. 사원급보다 선임급들 즉 선임들이 더 많은 역피라미드 구조를 띄고 있는 게 요즘 회사 인력계층구조입니다. 

 

이에 따라 팀원 관리 중에 시니어에 대한 고민이 계속 많아 지고 있는 추세라고 합니다.

 

그래서 이런 시니어 팀원들에 대한 고민이 있으신 팀장분들에게 이 글을 통해 실마리 찾아가는데 도움이 되었으면 합니다.
고민 해결방안들은 사내 신입팀장 교육 중에 실제 현재 팀장직을 수행하고 있는 분들의 의견과 강사 교육내용을 요약했습니다.

 

시니어 팀원 이슈 사례

팀원들 중에 나이 많은 고참 팀원들 시니어분들이 더 많은 팀들이 요즘 많아지고 있습니다. 여러 가지 이유가 있겠지만 위에서 이야기한 젊은 층 인력이 부족한 것과 나이 많은 직원은 이직도 어려운 현실을 들 수 있을 것 같습니다. 

 

여하튼, 많은 팀원층을 이루고 있는 시니어들로 인해 여러 가지 팀장이 고민하고 해결해야 하는 사항이 필수불가결하게 발생하게 되는데요. 

 

기존에 팀장하던 분이 팀원으로 있는데 의욕적으로 일을 안 해요!
업무에 집중하지 못하고 업무 진척도 느려요. 
자기가 알아서 하겠다는데 경영진이 지시한 업무 기한을 못 맞춰요.
경험이 많은 선임 팀원이 상사를 무시하는 태도를 보여요.(ex. 일단 제가 하던 데로 하면 됩니다.)
새로운 시스템, 툴, 방식에 대한 거부감으로 기존 업무방식만을 고수하려는 소극적인 경향이 있음.
기타 젊은 팀원들과의 소통 어려움, 승진 기회 제한으로 업무 동기부여 저하...

 

시니어 팀원들과의 고민도 많네요. 일부 전체 부서원들의 공통된 고민도 포함되어 있습니다.

참 사람관리도 정말 어려운 문제인 것 같습니다.

 

나이 많은 직원들은 승진기회도 이제 거의 사라진 상황이고, 어떻게 보면 퇴직 때까지 버텨보자 하는 분들도 있으실 것 같아 업무 동기부여를 시키기 어려운 상황은 맞는 것 같습니다. 새로운 도전이나 책임을 꺼리는 경우가 많이 있어서 팀 전체에 마이너스 역할을 하게 될 수도 있어 가만히 두고 보는 것도 문제입니다.

 

한국인 정서 상 나이 많은 사람들에게 쉽게 말하기 어려운 부분도 있는 것 같습니다. 이런 시니어 팀원, 어려운 존재 아닌 든든한 조력자로 만드는 방법은 없을 까요?

 

시니어 팀원 고민 해결 tip

모든 이슈사항은 구체적인 상황과 사람의 성향 등 여러 가지를 종합적으로 판단해서 해결해야 하기 때문에 정답은 없는 것 같습니다. 그래도 이런 시니어들의 고민들에 대해서 어떻게 다른 현업 팀장님들은 해결방안을 생각하고 계시는지 전달드립니다.

 

1. 계속 업무 이슈, 조직 관리 등 어떻게 하면 좋을지? 물어보시고 조언을 구하세요. 이분들은 기본적으로 수많은 업무 경험과 갈등을 해결해 오신 노하우를 갖추고 있는 역량 있는 능력 있는 분들입니다. 사람의 성향 상 도와달라고 하면 거절하지 않고 도와줄 겁니다.(본인도 과거의 경험을 떠올리게 되면서...) 1:1 저녁식사와 소통을 통해 진지하게 도와달라고 하는 자리도 마련하시면 좋을 것 같습니다.(형님! 좀 도와주세요.)

 

2. 프로젝트 업무 등 독립적인 업무를 맡겨서 스스로 책임지고 성과를 낼 수 있게 해 보세요.  경영진에게 직접 보고하도록 지시하여 강제적으로 업무를 적극적으로 수행하도록 해보시는 것도 좋을 것 같습니다. 

 

3. 디테일하게 업무 지시하세요. 신입사원에게 업무 지시를 하듯이 업무 추진 배경, 검토 순서, 산출물, 업무 처리기한 등 명확하게 업무 지시를 해서 끌고 가셔야 합니다. 시니어 팀원이라고 업무 태도가 좋지 않은 상황을 방치하는 것은 전체 조직 성과 및 문화에 악영향을 끼칠 수 있습니다. 

 

4. 강력한 경고(Challege)를 주세요. 계속적인 업무 태만, 상사를 무시하는 태도, 소극적인 업무 처리 등 계속적으로 이런 태도를 보일 경우 성과 평가 반영하겠다고 경고를 줘야 합니다. 고연차 직원이라서 배려할 수 없습니다. 팀 전체를 위해서 강력하게 경고해야 합니다. 

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시니어 팀원은 단순히 '나이 많은 팀원'이 아닌, 오랜 시간 쌓아온 지혜와 경험을 가진 '전문가'입니다. 이들은 회사에서 중요한 역할을 수행할 수 소중한 인재들입니다.

혹시 시니어 고민 해결 방안에 좋은 의견이 있으시면 댓글 달아주시면 감사하겠습니다.(함께 소통해요)

 

시니어 팀원의 문제에 대해서 적극적인 관심과 상호 간 노력을 통해 나이와 직급을 넘어 모두가 함께 성장하는 팀 문화를 만드는데 위 글이 도움 되셨으면 합니다.